QUESTIONS FRÉQUENTES

Produit

Un mouvement automatique est un mécanisme horloger qui se recharge grâce aux mouvements naturels de votre poignet. Il n'a pas besoin de piles. Voir dans l'espace documentation.

Bien sûr ! Pour savoir comment ajuster la taille de votre bracelet, nous vous invitons à consulter notre documentation détaillée. Il vous suffit de suivre ces étapes :

  1. Rendez-vous dans le menu latéral de notre site.
  2. Cliquez sur À propos.
  3. Accédez à la section Documentation/Blog.
  4. Sélectionnez l'article : "Comment régler la taille du bracelet de sa montre".

Vous y trouverez toutes les instructions nécessaires pour ajuster votre montre en toute simplicité !

Nous utilisons uniquement des mouvements automatiques Seiko NH35, NH36, VK63 et VK64
réputés dans le milieu de l'horlogerie pour leur rapport qualité/prix exceptionnel.

Votre montre personnalisée est couverte par une garantie de 2 ans.
Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels, ou les modifications non effectuées par Genius Modding. Pour toute demande de garantie, contactez notre service après-vente à : sav@geniusmodding.fr.

Les montres automatiques fonctionnent sans pile et se rechargent grâce aux mouvements de votre poignet, ce qui est un avantage écologique et pratique. Si vous ne la portez pas pendant 24 à 48 heures, elle peut s'arrêter naturellement. Pour savoir comment la remettre en marche, consultez notre guide dans la section Documentation/Blog.

Commande & Livraison

Chaque montre chez Genius Modding est assemblée à la main par nos horlogers avec le plus grand soin pour garantir une qualité exceptionnelle. Ce processus d’assemblage minutieux et de tests rigoureux prend généralement une semaine, en fonction du volume de commandes.

Après l’expédition, votre montre est livrée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. En tout, il faut compter entre 7 et 12 jours pour recevoir votre montre, spécialement assemblée pour vous.

Lorsque vous commandez chez nous, vous recevez bien plus qu’une simple montre. Voici ce qui est inclus dans chaque commande :
  • Votre montre personnalisée : Assemblée à la main avec soin et précision pour garantir une qualité exceptionnelle.
  • Kit d’ajustement de bracelet offert : Pour ajuster facilement la taille de votre bracelet à votre poignet, sans avoir besoin d’aller chez un horloger.
  • Boîte de rangement pour montre : Une boîte élégante pour protéger et ranger votre montre lorsque vous ne la portez pas.

Chaque détail est pensé pour vous offrir une expérience unique dès l'ouverture de votre boîte.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre montre sera assemblée et expédiée, généralement 7 jours après votre commande. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter.

Il est possible de modifier votre commande tant qu'elle n'a pas encore été traitée et expédiée. Pour ce faire, veuillez nous contacter dès que possible à sav@geniusmodding.fr. Gardez à l'esprit que toute modification de commande peut entraîner un délai supplémentaire dans le traitement et la livraison de votre colis. Une fois la commande traitée, nous ne pourrons plus effectuer de changements, alors vérifiez bien les détails avant de finaliser votre achat.

Autre

Les codes promo ne sont pas cumulables. Vous ne pouvez utiliser qu’un seul code promo par commande. Lors de l’étape de paiement, seul un code promo sera applicable à votre achat. Veuillez choisir le code qui vous offre la meilleure réduction avant de finaliser votre commande.

Oui, nous proposons des cartes cadeaux pour ceux qui souhaitent offrir une montre personnalisée sans avoir à choisir un modèle spécifique. Vous pouvez acheter une carte cadeau directement sur notre site, et le destinataire pourra l'utiliser pour créer la montre de ses rêves ou choisir parmi nos modèles disponibles.